为夯实基层义工队伍业务能力，打通志愿服务落地“最后一公里”，江西生物科技职业学院春雨慈善义工服务赴西湖区开展义工能力提升专题培训，来自西湖区各社区的210名义工代表参加本次集中学习。

培训现场，授课老师立足社区服务场景，从志愿服务理念、入户沟通方式、特殊群体关怀、物资发放规范、突发事件处置、舆情风险规避等方面展开讲解。针对社区敬老走访、儿童关爱、困难家庭摸排等高频服务场景，通过案例解析，帮助义工掌握沟通方法，厘清服务禁忌，杜绝随意许诺、私自馈赠、随意拍摄群众等问题。

参训义工认真听讲、做好笔记。大家表示，通过培训进一步理清志愿服务工作流程，提升风险防范意识。后续，西湖区将组织参训义工下沉各个社区，把所学技能运用到实际志愿服务当中，为辖区群众提供更专业暖心的公益服务。